سنشارك في هذه المقالة أهم 4 اتجاهات للتسويق الرقمي، يجب أن تنتبه تمامًا لهذا العام للبقاء على قيد الحياة والازدهار في هذا المكان المتوحش والمتغير باستمرار وهو الإنترنت.
حسنًا ، لقد عرفنا الاتجاهات المهمة التي أردنا مشاركتها معكم من تجربتنا الخاصة في هذه الصناعة على مدار السنوات العشر الماضية، وخاصة التغييرات التي رأيناها تحدث مؤخرًا، لكن بعض الإحصائيات التي وجدناها أذهلتنا. مثل الجدية … لذا ، جهز دفتر ملاحظات واستعد لتدوين بعض الملاحظات!
اتجاه التسويق الرقمي الأول: الفيديو يأخذ زمام الأمور
لسنا بحاجة إلى إخباركم عن مدى روعة الفيديو. بين Netflix و Snapchat و Instagram Stories و Facebook Live ، ليس سراً أن الفيديو أصبح عنصرًا أساسيًا في حياتنا اليومية. 75 مليون مستهلك في الولايات المتحدة وحدها يشاهدون محتوى الفيديو يوميًا …
ومن المتوقع أن 82٪ من إجمالي حركة المرور على الإنترنت ستأتي من خلال الفيديو بحلول عام 2021. هذا ضخم! لذلك إذا كنت لا تستفيد من الفيديو في التسويق الخاص بك، فأنت بحاجة ماسة لذلك … وهذا يشمل فيديو البث المباشر أيضًا.
بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن 13٪ من إجمالي حركة المرور على الإنترنت ستكون على وجه التحديد من فيديوهات البث المباشر. هذا رائع أليس كذلك؟
لا يخفى على أحد أن الناس يحبون المحتوى الحقيقي والقابل للملاءمة، والذي سترى أنه عامل أساسي كبير في المؤشرات التي نشاركها معك اليوم.
الآن ، هناك شيء مهم نود التحدث عنه عندما يتعلق الأمر بالفيديو … وهو “خرافة مدى الانتباه” – الاعتقاد بأن فترات انتباه الناس أقصر مما كانت عليه من قبل، وبالتالي لم يعد محتوى الفيديو الطويل يعمل. حسنًا ، نحن هنا نقول أن هذا ليس صحيحًا على الإطلاق.
فكر: متى كانت آخر مرة شاهدت فيها شيئًا بنهم لساعات على Netflix؟ حسنًا، يقول العلم إنه كان على الأرجح في وقت ما خلال الـ 24 ساعة الماضية. هذا مضحك جدا. ذكرت Netflix أن ما يقرب من 118 مليون مشترك يشاهدون 140 مليون ساعة من المحتوى في المتوسط يوميًا. أي 71 دقيقة لكل مستخدم في اليوم!
فهل أصبحت فترات انتباه الناس أقصر حقًا ؟! لا! لا على الاطلاق. ولكن ما تغير هو الزيادة في الخيارات السهلة والمتاحة للاختيار من بينها، والانخفاض المتزامن في عدم تحمل الأشخاص للمحتوى السيء.
الحقيقة هي أن محتوى الفيديو الخاص بك يمكن أن يكون بالطول الذي تريده ، طالما أنك تضيف قيمة تعليمية أو ترفيهية، فهي عالية الجودة وسهلة ومتاحة!
هذا ما نسميه “تأثير Netflix” – هناك الكثير من خيارات الفيديو عالية الجودة المتاحة بنقرة واحدة فقط. ولكن إذا كان شخص ما لا يحب ما تطرحه Netflix ، فيمكنه المضي قدمًا …
لذا نكره قول ذلك، لا يمكنك إلقاء اللوم على الخوارزمية أو “فترات انتباه الأشخاص الأقصر” للمحتوى السيئ. بصفتنا مسوقين اليوم ، فنحن لسنا مهتمين فقط في مجال “الانتباه” ، ولكن في مجال “الاحتفاظ” … فكيف ستجعل الناس يبقون في هذا المكان؟ من خلال إنشاء محتوى جذاب وقيِّم.
ولكن قبل أن ننتقل، هناك شيء آخر من المهم معرفته عن طول الفيديو المناسب. إذا لم يكن الغرض من الفيديو الخاص بك هو التعليم أو الترفيه، بل غرضك هو المشاركة. تتفوق مقاطع الفيديو القصيرة في الأداء على مقاطع الفيديو الأطول.
أظهر الاختبار أن مقاطع الفيديو التي يبلغ طولها دقيقتين تقريبًا تولد أعلى مستويات المشاركة. يكون ذلك منطقيًا ، عندما تطلب شيئًا من المشاهد – أي التفاعل – أوصل إلى الهدف أو ذهب.
اتجاه التسويق الرقمي الثاني: المحتوى عالي الصلة المستند إلى السلوك أمر لا بد منه
نحن نكره قول هذا ، خاصةً بصفتنا مسوقين عبر البريد الإلكتروني، ولكن ولت أيام الاعتماد فقط على رسائل البريد الإلكتروني “التقليدية”. أو بعبارة أخرى ، إرسال نفس رسالة البريد الإلكتروني إلى كل مشترك من المشتركين في قناتك في نفس الوقت ، بغض النظر عن مكان وجودهم في رحلة العميل الخاصة بك.
سيرسل مستقبل التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني رسائل بريد إلكتروني تستند إلى السلوك في الوقت الحقيقي إلى المشتركين لديك. في الواقع ، يقول 78٪ من المستهلكين أن المحتوى ذي الصلة بالشخصية هو عامل حاسم في قرارهم الشرائي ، كما أن الافتقار إلى الملاءمة في الرسائل التسويقية يؤدي إلى انخفاض بنسبة 83٪ في المشاركة.
لذا فمن المنطقي أن أظهرت دراسة حديثة أن رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة التي يتم تشغيلها بناءً على السلوك تكون أكثر فعالية بثلاث مرات من رسائل البريد الإلكتروني “مقاس واحد يناسب الجميع”.
لذلك ، على سبيل المثال ، إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشترين المحتملين فور تركهم العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم … أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مشاهدي مقطع فيديو معين تختلف عن تلك التي لم يشاهدها مطلقًا.
نعم ، بينما يعني ذلك إنشاء المزيد من أصول التسويق، بفضل الذكاء الاصطناعي، من السهل للغاية مراقبة وتتبع وإنشاء هذه التجارب الرقمية ذات الصلة والاتصالات القائمة على الإجراءات باستخدام نظام أساسي قوي لإدارة علاقات العملاء.
في مقالتنا القادمة، سوف نتحث أكثر عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على رسائلك التسويقية ، وما عليك ، بصفتك مدير اعلانات، القيام به للبقاء على صلة وفعالية.
لا تقلق ، لن يكون التعلم الآلي قادرًا على مطابقة نسخة حقيقية وذات صلة وقابلة للارتباط كتبها إنسان … ولكن يمكن أن يساعدك في تبسيط العملية ويمنحك بيانات لا تقدر بثمن لدعم عبقريتك الإبداعية.
اتجاه التسويق الرقمي الثالث: التسويق متعدد القنوات متوقع
انظر، بينما لا يزال من الممكن تشغيل حملات تسويقية فعالة من خلال قناة واحدة ، على سبيل المثال ، إعلانات Facebook أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي … ما تغير هو الحاجة إلى أن تكون كل هذه القنوات تتواصل مع بعضها البعض خلف الكواليس لإنشاء اتصال وثيق الصلة مصمم خصيصًا لأفعال جمهورك.
لذلك ، على سبيل المثال ، إذا نقر أحد المتابعين على منشور على Instagram وشاهد ندوة عبر الإنترنت على جهاز iPhone … لن ترغب في إرسال بريد إلكتروني إليهم في وقت لاحق من ذلك اليوم يطلب منهم الاشتراك في ندوة الويب التي شاهدوها للتو.
من المحتمل جدًا أن تضر بفرصك في أن يصبح هذا المشترك عميلاً على المدى الطويل ، لأنه لم يعد يشعر أنه على علاقة 1 إلى 1 معك. يصبح من الواضح أنهم ببساطة “يجري تسويقهم”.
أصبح هذا الأمر مهمًا بشكل متزايد حيث يتزايد عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع العلامات التجارية عبر أجهزة متعددة مما يجعل تتبع القنوات المتعددة والجهاز متعدد القنوات أمرًا ضروريًا. يقوم 98٪ من الأشخاص بالتبديل بين الأجهزة في نفس اليوم.
لسوء الحظ ، بينما لا يهتم عميلك حقًا بالتكامل الذي يحدث خلف الكواليس، فإنهم يتوقعون ذلك.
يعتقد 87٪ من المستهلكين أن العلامات التجارية يجب أن تبذل المزيد من الجهد في مبادرات القنوات المتعددة.
لذلك، نشجعك على استخدام البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبرامج الدردشة الآلية، والرسائل النصية القصيرة، وإشعارات سطح المكتب ، والإعلانات المدفوعة وإعادة الاستهداف – أو كل ما سبق – في عملياتك التسويقية، ولكن – تنبيه – لم يعد كافياً إنشاء استراتيجية لكل منها قناة منعزلة، ولكن بدلاً من ذلك ، اتبع نهجًا شاملاً وتأكد من أن هذه القنوات متصلة وتتحدث مع بعضها البعض حتى تتمكن من تقديم المحتوى المستند إلى السلوك ذي الصلة الذي تحدثت عنه للتو.
اتجاه التسويق الرقمي الرابع: البحث الصوتي في ازدياد
مستقبل البحث الصوتي VOICE Search. وفقًا لـ Google ، في الوقت الحالي، 20٪ من جميع عمليات البحث عبارة عن استعلامات صوتية من خلال مساعدين رقميين مثل Siri من Apple و Alexa من أمازون … وبحلول العام المقبل، سيرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 50٪.
من المنطقي أن استخدام الأجهزة المحمولة في ارتفاع منذ سنوات، ويستخدم 71 بالمائة من جميع مستخدمي الهواتف المحمولة الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا المساعدين الصوتيين على هواتفهم الذكية.
أصبح البحث الصوتي طبيعة ثانية لأي شخص يبحث عن إجابة سريعة لشيء ما… ويتجاوز المساعدون الرقميون البحث البسيط AI ويتطورون لفهم نوايا المستخدم وسلوكياته. إنه في الواقع ينمو بشكل أكثر ذكاءً مع كل تفاعل.
“مرحبًا Siri ، أين يقع المطعم الفيتنامي الأعلى تقييمًا بالقرب مني؟” تحدث مثل هذه التفاعلات بانتظام لدرجة أنك قد لا تعتبرها “بحث Google” بالمعنى التقليدي …
ولا يفعل الكثير من المسوقين … حتى الآن … وهذا يخلق فرصة كبيرة لك، إذا كنت تعرف كيفية الاستفادة منها. نظرًا لأن الطريقة التقليدية التي يجري بها الأشخاص بحث Google تختلف تمامًا عن الطريقة التي قد يجري بها شخص ما بحثًا صوتيًا.
على سبيل المثال ، عندما تبحث عن مطعم على Google ، يمكنك كتابة “أفضل مطعم لوجبة غداء في ايطاليا”.
ولكن عند استخدام البحث الصوتي ، فإنك تغير سلوكك لطرح سؤال ، مثل “يا Siri – ما المطعم الذي يقدم أفضل وجبة فطور وغداء في ايطاليا؟” أو “ما المطاعم القريبة مني والمفتوحة لتناول الغداء المبكر الآن؟”
تعد معرفة كيفية صياغة المحتوى الخاص بك ونسخه لمناشدة خوارزمية البحث الصوتي عاملاً رئيسيًا في استخدام هذا الاتجاه لصالحك.
