لدينا تطبيقات الجوال لكل شيء – من تطبيقات للحيوانات الأليفة إلى تطبيقات استئجار السيارات، كل جانب يمكنك التفكير فيه يوجد له تطبيقات للجوال.
أيًا كان مجال تطبيقات الجوال فقد شهد هذا المجال نتيجة مفيدة من وجود تطبيقات الجوال. للأمور الشخصية أو المهنية – تطوير تطبيقات الجوال هو الحل لذلك.
حسنًا، نعلم جميعًا أهمية تطبيقات الجوال ونراها كل يوم.
اليوم، سوف نتناول في هذه المقالة تأثير تطبيقات الجوال على صناعة الفنادق. ازدهرت صناعة الفنادق بعد أن بدأت الفنادق في استخدام تطبيقات الجوال لخدماتها.
لا يقتصر الأمر على ذلك فقط – فهناك العديد من العوامل الأخرى التي تعمل بها تطبيقات الجوال على تطوير هذه الصناعة.
كيف تعمل تطبيقات الجوال على تعزيز الصناعات الفندقية؟
تجربة مستخدم محسنة:
حسنت التكنولوجيا من تجارب المستخدم بكل الطرق، ويتوقع المستخدمون نفس الشيء الآن.
تريد صناعة الفنادق تقديم أفضل تجربة مستخدم للعملاء؛ هذا هو الشعار.
تلعب تطبيقات الجوال دورًا حيويًا هنا، لأنها تساعد الفنادق على تقديم تجارب مستخدم بسيطة.
توفر تطبيقات الجوال تجارب سلسة تجعل الضيوف يشعرون بأنهم مميزون. يوفر تطبيق الفندق جميع المعلومات في مكان واحد وبأطراف الأصابع.
يمكن للمستخدمين استخدام تطبيق الفندق الخاص بك لقراءة اقتراحاتك حول الأشياء التي يجب القيام بها ، وحول الخدمات التي تقدمها، والتحقق من قائمة الطعام، والأنشطة التي يتم إجراؤها في الفندق أو المنتجع، وغير ذلك الكثير.
يتكامل تطبيق الجوال مع غرف الفندق مثل فتح الستائر وقفل الأبواب وغيرها.
إنه يعطي تجربة سلسة ويمكّن العملاء من تقديم مستوى آخر. حيثن يمكنهم من خلال التطبيق استخدام الجوال للدخول إلى غرفتهم وطلب أي شيء وإجراء محادثة مع موظفي الفندق كلما كان لديهم استفسار.
وبالتالي، يمكنك تنظيم حدث من الدرجة الأولى باستخدام تطبيق الجوال الخاص بالفندق.
تعمل كمرشد سياحي
بعض الفنادق كبيرة للغاية، وفي كثير من الأحيان يشعر العملاء بالارتباك والضياع.
لمثل هذه اللحظات، يعد تطبيق الجوال الخاص بالفندق هو الحل الأفضل.
الفنادق لديها تطبيق جوال للسفر وتعمل كدليل سياحي. لا تقتصر المعلومات على فندقهم – ولكنها توفر معلومات حول المدينة والولاية. غالبية الضيوف الذين أقاموا في الفندق كانوا من السياح وجاءوا لاستكشاف المدينة.
توفر تطبيقات الفنادق مسارات الرحلة، وأقرب مكان لتناول الطعام، ومناطق الجذب السياحي، وغيرها الكثير.
تجذب الخطط المنظمة العملاء، لذلك فإن صناعة الفنادق تسير بشكل جيد مع تطبيقات الجوال.
تعمل على دعم وتطوير الوعي بالعلامة التجارية للفنادق
من الضروري زيادة الوعي بالعلامة التجارية لكل كيان فندقي. تمتلك العديد من الصناعات الفندقية أكثر من خاصية واحدة – تطبيقات الجوال هنا تعد مهمة. حيث يمكنها أن تظهر لك الخصائص والخدمات الأخرى. لذلك، إذا كان لدى شخص ما تجربة جيدة مع الفندق وسافر إلى مكان آخر يوجد به فرع أخر لنفس الفندق – فإنه سوف يفضله على غيره. إنها طريقة فعالة للترويج للعلامة التجارية.
لقد ثبت أن هذه الطريقة تطور هوية الفندق وتسعد المستخدمين.
إضفاء الطابع الشخصي على تجارب العملاء بالبيانات
لا يحتاج الأشخاص إلى التحقق من تطبيق الفندق عندما يخططون للقيام برحلة. قبل التخطيط للرحلة، قد يقومون بالفعل بفحص الفنادق وخدماتها لمقارنة بعضها البعض. لاحقاً يساعد تجميع هذه البيانات توفير تجربة مخصصة للمستخدمين. إنها استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات.
وفقًا للإحصائيات، حققت الشركات التي تستخدم هذه الاستراتيجية المزيد من الأرباح. ساعدت البيانات تطبيقات الفنادق على تحسين خدماتها وأن تكون مفيدة للعديد من الأشياء.
البيانات من تطبيق الهاتف موثوقة وذات صلة. يمكن إدارة بيانات العملاء وتطبيق الجوال للفندق بشكل مناسب لجمع معلومات مختلفة عن ضيوفك والتعرف على أنماط سلوكية محددة – والتي يمكنك تحليل عروضك وخدماتك والترويج لها.
تتفهم تطبيقات الأجهزة المحمولة ضيوفك وتفضيلاتهم ومتطلباتهم، خاصةً عند تحسين أسعارك وإنشاء نهج تسويقي مخصص.
تساعد على التفاعل مع العملاء بلغتهم
من حين لآخر، يواجه كل سائح مشكلة في التواصل مع الآخرين بسبب اختلاف اللغات. تطبيقات الجوال الخاصة بالفنادق مفيدة جدًا في ذلك.
في خضم تقديم تجربة أفضل للمستخدم ، فإنها توفر لغات متعددة – حتى لا يواجه المستخدمون حاجزًا لغويًا. إنها يجعل تجربة المستخدم سلسة، حيث يمكنهم اختيار هذا التطبيق مرة أخرى.
على سبيل المثال، شخص من فرنسا لا يعرف كيف يقرأ باللغة الإنجليزية، وأثناء التجوال في الفندق – يحتاج هذا الشخص إلى شيء من الفندق. في هذا الوقت، يمكنهم التحقق من خلال كلمة في تطبيق الفندق للتفاعل.
تساعد الزوار على الدخول الى غرفهم بدون مفتاح
فكرة مبتكرة أخرى لتطبيقات الجوال الا وهي مفتاح غرفة من خلال الجوال. الآن ، كل فندق 5 نجوم أو 7 نجوم به دخول بدون مفتاح. إنهم يحتاجون إلى تطبيق جوال، ومن خلال ذلك يمكنهم تشغيل كل وظيفة. إنه يجعل الأمر أسهل حيث لا يحتاجون إلى التحرك أو التمديد لفترة طويلة للبدء.
لأن الضيوف يستمتعون بميزة استخدام هواتفهم الذكية للوصول إلى غرفهم – لا يوجد سبب للذهاب إلى مكتب الاستقبال ، ولا مزيد من مشكلات البطاقة الرئيسية المفقودة ، وغيرها الكثير.
إنها طريقة ناجحة في صناعة الفنادق، ويتوقع المستخدمون المزيد من المفاتيح الوظيفية من تطبيقات الجوال. المفتاح ضروري للمستخدمين، ويوفر لهم تطبيق الجوال الوقت من خلال الدخول بدون مفتاح. إذا حدثت مشكلة ما أثناء الفتح من خلال أحد التطبيقات، فهناك دائمًا خيار إرسال رسالة إلى موظفي الفندق. يحتوي تطبيق الهاتف المحمول على إشعارات بجميع التحديثات اللازمة للعملاء.
الخلاصة:
يعد وجود تطبيق جوال للفندق خطة رئيسية وهي بالفعل خطة ناجحة. التكنولوجيا وصناعة الفنادق هي أفضل مزيج ستصادفه على الإطلاق. إذا كنت مالك فندق أو سلسلة فنادق تريد تعزيز أعمالها – فقم بإنشاء تطبيق جوال على الفور.
