ما هو الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة المتنقلة؟

لقد جعل التسوق والدفع عبر الإنترنت الحياة أكثر سهولة بالنسبة للناس من خلال تغيير أسلوب البيع تمامًا. لا تزال التجارة التقليدية موجودة ولكنها تفسح المجال تدريجياً للتجارة الإلكترونية والتجارة المتنقلة.

تشمل التجارة الإلكترونية جميع المعاملات التي تتم من جهاز كمبيوتر ، بينما تشمل التجارة المتنقلة المعاملات التي تستخدم حلول التنقل فقط.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي استجابة الاقتصاد عندما تتم المعاملات التجارية والمالية على الإنترنت. بعبارات بسيطة ، أي معاملة تتم من جهاز إلكتروني متصل بالشبكة.

يكفي أن تتخيل مركز التسوق المفضل لديك ، والذي هاجر بالكامل إلى العالم الافتراضي ، وجميع عمليات الشراء متاحة فقط من خلال الدفع عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، تشمل التجارة الإلكترونية أيضًا المعاملات المالية أو التجارية التي يتم إجراؤها باستخدام الشبكات ، ولكن ما هو مهم ، هو سلسلة من العمليات التجارية العالمية التي تتحسن باستمرار والمرتبطة بإجراء المعاملات.

التجارة الإلكترونية هي جوهر الاقتصاد الرقمي سريع التطور في العالم. هذه هي النتيجة المنطقية للمعدلات الهائلة لتنمية قدرات الاتصالات خلال العقد الماضي.

علاوة على ذلك ، هناك عدة أنواع من التجارة الإلكترونية:

ما هي التجارة المتنقلة؟

التجارة المتنقلة هي بيع وشراء السلع و / أو الخدمات من خلال الأجهزة المحمولة. يمكن إجراء هذه المبيعات من خلال المواقع أو الأنظمة الأساسية أو التطبيقات. إلى حد ما ، يمكن تسمية التجارة المتنقلة بالنوع الفرعي للتجارة الإلكترونية ، والتي تتركز على الأجهزة المحمولة ، ولكن هذا ليس الهيكل بأكمله.

تستخدم التجارة المتنقلة في المجالات التالية:

• اتصالات مع تغييرات ومدفوعات من جهاز محمول.
• الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وأي عمليات وساطة تتم من جهاز محمول.
• البيع بالتجزئة والطلب والدفع مقابل الخدمات في الفضاء الافتراضي (على سبيل المثال ، الحصول على تأمين).
• أي خدمات معلومات تتعلق بتسليم تحديثات الأخبار وتحديثات حركة المرور إلى جهاز محمول.

من الناحية الفنية ، تتصل معظم منصات التجارة المتنقلة بشبكة لاسلكية تتيح لك التسوق عبر الإنترنت. كما هو الحال في التجارة الإلكترونية ، في التجارة المتنقلة، عند إجراء المعاملات ، من المهم تتبع عدد كبير من المؤشرات ، من متوسط الشيك إلى حركة مرور تطبيق الهاتف المحمول.

أبرز الاختلافات بين التجارة الإلكترونية والتجارة المتنقلة

على الرغم من حقيقة أن التجارة الإلكترونية والتجارة المتنقلة لهما نفس الأهداف المتمثلة في تبسيط حياة المستهلك وتحقيق المبيعات ، إلا أن هناك بعض الاختلافات. دعنا ننظر في الاختلاف الرئيسي في أنواع التجارة.

امكانية التنقل في التجارة المتنقلة

التجارة الالكترونية تعني التسوق عبر الإنترنت ، ولكن عليك أن تكون بالقرب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

التجارة المتنقلة بهذا المعنى هي أكثر عالمية ، يمكنك استخدامها حرفيًا.

بالإضافة إلى ذلك اليوم يوجد عدد كبير من التطبيقات ومحافظ الهواتف المحمولة التي تتيح لك إجراء عمليات شراء حتى من خلال الساعات الذكية والأجهزة الذكية الأخرى.

التوفر والسياج الجغرافي

تتيح لك التجارة المتنقلة الوصول إلى أي عميل حرفيًا في أي مكان ، باستخدام بيانات حول تتبع موقعه وبيانات من استخدام الجهاز.

يسمح لك إعداد الإعلان المناسب بجذب المستخدم وبيع منتجاته على الفور أو نقله إلى نقطة غير متصلة بالإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على المزيد من العملاء من خلال إرسال عروض ترويجية لهم ودفعهم للشراء.

إرسال الإشعارات

أهم ميزة للتجارة المتنقلة. تعد الإشعارات الفورية فعالة للغاية ، لا سيما عند مقارنتها ، على سبيل المثال ، برسائل البريد الإلكتروني التي يمكن إرسالها بالبريد العشوائي أو تجاهلها ببساطة. توفر التجارة المتنقلة المعلومات بشكل أسرع ، وتعمل أكثر من مرتين.

الراحة في إجراء المعاملات

في التجارة الإلكترونية ، تتم المعاملات بشكل أساسي عن طريق بطاقات الائتمان أو الخصم ، حيث لا يرغب الجميع في حفظ تفاصيل الدفع الخاصة بهم على مواقع الويب. في المقابل ، تقدم التجارة المتنقلة خيارات دفع متنوعة للسلع والخدمات. على سبيل المثال ، التحويلات الفورية ومدفوعات UPI وما إلى ذلك ، والتي تعتبر تقليديًا أكثر أمانًا.

قنوات الاتصال المتعددة

إذا كانت التجارة الإلكترونية مرتبطة بجهاز كمبيوتر ، مما يعني أنه ، على سبيل المثال ، سيتم اختيار البريد الإلكتروني كقناة اتصال ، ستسمح لك التجارة المتنقلة باستخدام الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والإشعارات من التطبيقات وغير ذلك الكثير.

أشهر الأمثلة على التجارة المتنقلة و التجارة الإلكترونية

دعونا ننظر في الأمثلة الأكثر شيوعًا للتجارة المتنقلة والتجارة الإلكترونية.

من خلال التجارة الإلكترونية ، يمكن تمييز التنسيقات التالية:

• دروبشيبينغ ، تجارة الجملة والتجزئة في المتاجر عبر الإنترنت.
• التدريب والدورات التي يمكن شراؤها وأخذها عبر الإنترنت.
• منصات التمويل الجماعي والاشتراكات المختلفة المدفوعة.

من خلال التجارة المتنقلة ، يمكن تمييز التنسيقات التالية:

• اتصالات مع تغييرات ومدفوعات من جهاز محمول.
• الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وأي عمليات وساطة تتم من جهاز محمول.
• البيع بالتجزئة والطلب والدفع مقابل الخدمات في الفضاء الافتراضي (على سبيل المثال ، الحصول على تأمين).
• أي خدمات معلومات تتعلق بتسليم تحديثات الأخبار وتحديثات حركة المرور إلى جهاز محمول.

لماذا التجارة المتنقلة هي المستقبل: نظرة عامة على السوق

يتم اتخاذ ثلاثة قرارات شراء من خلال البحث عن معلومات على جهاز محمول. أي إعلان يُشاهد أو يُسمع في الشارع يشجع المستخدم على البحث عن المعلومات ودراستها ، ثم على الشراء لاحقًا.

تكتسب التجارة عبر الهاتف المحمول مكانتها باستمرار في السوق ، ومن المتوقع أن تصل الى الذروة بحلول عام 2023.

.يتم تسهيل ذلك أيضًا من خلال زيادة استخدام المواقع من خلال الأجهزة المحمولة.

حوالي 80٪ من عمليات الشراء على مواقع الويب اليوم تأتي من الأجهزة المحمولة ، وقد أثبتت تطبيقات مثل Clubhouse و TikTok أن تطبيقات الأجهزة المحمولة يمكن أن تحدث ثورة في المبيعات والإعلان.

يعمل تطبيق الهاتف المحمول المصمم بشكل صحيح وكفاءة على زيادة التحويل بشكل كبير ويساعد على جذب المزيد من المستخدمين.

يحدث هذا ، أولاً وقبل كل شيء ، بسبب الراحة في استخدام المنتج. شعرت الشركات بالأهمية الخاصة لتطوير منتجات الأجهزة المحمولة أثناء الوباء ، عندما اضطرت جميع المبيعات إلى الانتقال إلى عالم الإنترنت. اليوم ، لدى حوالي نصف تجار التجزئة تطبيقاتهم الخاصة.

فوائد الأعمال التجارية مع التجارة المتنقلة

تتنوع فوائد التجارة المتنقلة للمستخدم ، ولكن دعونا نلقي نظرة على الفوائد الرئيسية من منظور الأعمال.

1. كل شيء يحدث بشكل أسرع

بالإضافة إلى الوصول الأسرع، غالبًا ما تعمل إصدارات الأجهزة المحمولة من المواقع والتطبيقات بشكل أسرع من المواقع الموجودة على جهاز الكمبيوتر.

وفقًا لذلك ، ستكون تجربة التسوق للعملاء إيجابية ، وسيتم تكرار عمليات الشراء في كثير من الأحيان.

2. تحسين جودة خدمة العملاء

من خلال دراسة إحصائيات ومراجعات تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك تحسين الخدمة باستمرار. يجب أن يكون كل شيء مريحًا وتفاعليًا ومفهومًا وسريعًا. بالإضافة إلى الاحتفاظ بالعملاء ، ستكسب زيادة في الجمهور

3. سهولة الوصول للعميل

بفضل الإشعارات الفورية ، يمكنك دائمًا جذب انتباه المستخدم ، بغض النظر عن النهار أو الليل. من خلال إعداد سياج جغرافي ، يمكنك جذب عميل ربما لم يكن يعلم أن المقهى الخاص بك قريب جدًا ويمكنك الآن الحصول على خصم على غداء عمل.

4. إضفاء الطابع الشخصي على العروض

باستخدام بيانات حول المستخدم وسلوكه في التطبيق ، يمكنك تكوين عرض بناءً على هذه المعلومات. هذا يزيد بشكل كبير من تجربة العملاء الإيجابية والولاء.

5. انخفاض تكاليف الأعمال

باستخدام تطبيقات التجارة وجميع الموارد التي يوفرها الجهاز المحمول ، يمكنك توفير استراتيجيات التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، في تطبيق الجوال ، يمكنك أن تكسب عن طريق وضع الإعلانات.

الخلاصة:

من أجل البدء في جني الأرباح من أعمالك ، تحتاج إلى معرفة جمهورك جيدًا وتقديم العروض ذات الصلة. يجب أن يكون الموقع والتطبيق مستجيبين وسهل الاستخدام حتى لا يتسبب الاستخدام في صعوبات أو إزعاج لعملاء التجزئة.

لتحقيق النتيجة المرجوة وتطبيق أفضل الممارسات ، يجب عليك الاتصال بالمتخصصين في تطوير التطبيقات. استكمل التجارة الإلكترونية بالتجارة المتنقلة عبر الهاتف المحمول ، وقم بتحليل الإحصائيات وتحسينها باستمرار.